Թեև շատերը տեխնոլոգիան և ռազմավարությունը համարում են ընկերության հաջողության հիմնական շարժիչ ուժերը, գերազանցության արմատացած մշակույթը, հավանաբար, ավելի կարևոր դեր է խաղում: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է, թե ինչպես կարող են բիզնեսները կառուցել և պահպանել մշակույթ, որը նրանց մղում է դեպի նոր բարձունքներ՝ հիմնվելով ոլորտի առաջնորդների պատկերացումների և վերջին ուսումնասիրությունների վրա:
Արժեհամակարգ
Գերազանցության մշակույթը սկսվում է հստակ, արժեքային առաջնորդությունից: Ղեկավարները ոչ միայն պետք է արտահայտեն տեսլականը, այլև ապրեն իրենց կողմից պաշտպանված արժեքներով: Խոսքերի և գործողությունների միջև այս դասավորվածությունը ծառայում է վստահության ձևավորմանը և թիմերին ոգեշնչելուն:
Օրինակ՝ Google-ի և Zappos-ի նման ընկերությունները օգտագործել են իրենց հիմնական արժեքները՝ առաջնորդելու գործառնական ռազմավարությունները և աշխատակիցների փոխազդեցությունները՝ սահմանելով հաջողության չափանիշ:
Հավաքագրում և պահպանում
Աշխատանքի ընդունման պրակտիկան ուժեղ կորպորատիվ մշակույթի ձևավորման հիմնարար կողմն է: Ձեռնարկությունները, որոնք առաջնահերթություն են տալիս թեկնածուի արժեքների և ընկերության հիմնական սկզբունքների միջև համապատասխանեցմանը, հակված են ունենալ պահպանման ավելի բարձր տեմպեր և ավելի ներգրավված աշխատակիցներ: Ավելին, շարունակական վերապատրաստման և զարգացման հնարավորություններն ամրապնդում են այս արժեքները՝ խթանելով աշխատավայրը, որտեղ շարունակական բարելավումը նորմ է:
Անվախ նորարարություն
Նորարարությունը խրախուսող միջավայրի ստեղծումը հաջողակ մշակույթի ևս մեկ հիմնաքար է: Սա ներառում է ոչ միայն ձախողումը որպես ուսուցման գործիք ընդունել, այլ ակտիվորեն խթանել ռիսկի դիմելը: Թույլ տալով աշխատակիցներին փորձարկել և կրկնել՝ Amazon-ի նման ընկերությունները մնացել են իրենց արդյունաբերության առաջատար դիրքերում՝ չնայած ինտենսիվ մրցակցությանը:
Հետադարձ կապ և հարմարեցում
Գերազանցության մշակույթը դինամիկ է. այն պահանջում է կանոնավոր հետադարձ կապ և նոր մարտահրավերներին հարմարվելու ճկունություն: Արդյունավետ կազմակերպությունները բոլոր մակարդակներում կիրառում են հետադարձ կապի ամուր մեխանիզմներ՝ ապահովելով, որ յուրաքանչյուր աշխատակից իրեն լսված և գնահատված զգա: Այս բաց լինելը ոչ միայն բարձրացնում է աշխատակիցների գոհունակությունը, այլև խթանում է հավաքական բարելավումը:
***
Գերազանցության մշակույթ կառուցելը մեկ գիշերվա աշխատանք չէ: Այն պահանջում է պարտավորություն կազմակերպության բոլոր մակարդակներից, հատկապես բարձրագույն ղեկավարությունից:
Սահմանելով հստակ արժեքներ, համապատասխանեցնելով հավաքագրման և պահպանման ռազմավարությունները, խթանելով նորարարական միջավայրը և պահպանելով հետադարձ կապի բաց ուղիները, ընկերությունները կարող են ամուր հիմքեր ստեղծել կայուն հաջողության համար:
Այս մոտեցումը ոչ միայն բարելավում է գործառնական արդյունավետությունը, այլ նաև բարձրացնում է հաճախորդների գոհունակությունը և շուկայական մրցունակությունը:
