Ինչու են խելացի ընկերությունները աճում ոչ թե դեպի դուրս, այլ դեպի ներս

Այն բիզնեսը, որը խորանում է ինքն իր մեջ՝ զարգացնելով մշակույթը, մտածողությունը, մարդկանց, արժեքները և գործընթացները, միշտ էլ կարողանում է աճել դեպի դուրս՝ առողջ, հավասարակշիռ և կայուն ձևով։

Շատ ընկերություններ աճը դիտում են միայն մի ուղղությամբ՝ դեպի դուրս։ Նրանք ձգտում են արագ ընդլայնվել, ավելի մեծ շուկաներ գրավել, նոր գրասենյակներ բացել, թիմերը մեծացնել, ներդրումներ ներգրավել։ Արտաքին աճը կարծես դարձել է հաջողության հիմնական չափանիշը։ Սակայն ժամանակակից բիզնեսի իրականությունն այլ է։ Աճը, որը չի ունենում ներքին խորացում, մնում է մակերեսային և անկայուն։ Իսկ խելացի ընկերությունները վաղուց հասկացել են, որ իրական զարգացումը սկսվում է ներսից՝ միջուկից, մշակույթից, մտածողությունից ու գործընթացներից։

Աճը դեպի դուրս կարող է բարձրացնել թվերը, բայց այն չի ստեղծում դիմակայություն։ Ընկերությունը կարող է մեծ թվով աշխատակիցներ ունենալ, շատ հաճախորդներ ներգրավել, հզոր տեսք ունենալ դրսից, բայց անհամաչափ աճը միշտ բացահայտում է թաքնված խնդիրները։ Երբ ներքին համակարգերը թույլ են, արագ ընդլայնումը միայն արագացնում է այդ թույլ կողմերի կործանարար ուժը։ Դրա համար էլ շատ կազմակերպություններ աճում են, բայց չեն զարգանում։ Իսկ զարգացումը պահանջում է խորացում։

Ներքին աճը սկսվում է այն պահից, երբ ընկերությունը սկսում է աշխատել իր մտածողության վրա։ Դա վերաբերում է ոչ միայն ղեկավարությանը, այլ ամբողջ թիմին։ Որքան էլ տեխնիկական լինեն պրոցեսները, նրանց հիմքում ընկած է որոշումների կայացման մոդելը։ Խելացի ընկերությունները զարգացնում են որոշումների որակը, մտածողության ճկունությունը, պատասխանատվության կիսումը, թիմային համագործակցությունը, սովորելու մշակույթը։ Դրանք այն հիմքերն են, որոնք ցանկացած արտաքին ընդլայնում դարձնում են առողջ և վերահսկելի։

Մեկ այլ կարևոր ուղղություն է արժեքների ամրացումը։ Շատ բիզնեսներ ստեղծվում են նպատակով, բայց ժամանակի ընթացքում կորցնում են այդ նպատակը՝ տեղը զիջելով մրցակցությանը, արագ արդյունք ստանալու ցանկությանը կամ ճնշումներին։ Ներքին աճ ունեցող ընկերությունները չեն հրաժարվում իրենց ինքնությունից, այլ ընդհակառակը՝ հստակեցնում են այն։ Նրանք գիտեն՝ ինչի համար են ստեղծված, ինչ խնդիր են լուծում, ինչ արժեք են բերում, և այդ արժեքը ոչ թե գովազդային կարգախոս է, այլ գործնական վարքագիծ։ Ուժեղ արժեքային դաշտը ստեղծում է կայուն թիմ, իսկ կայուն թիմը՝ վստահելի բիզնես։

Աճ դեպի ներսը ենթադրում է նաև գործընթացների առողջացում։ Շատ ընկերություններ աճում են արագ, բայց այդ աճը չի ուղեկցվում հստակեցված, պարզեցված, արդյունավետացված համակարգերով։ Արդյունքում թիմերը ծանրաբեռնվում են, ու տվյալ պահին թվացող մեծացումը ժամանակի ընթացքում դառնում է կշիռ։ Իսկ երբ պրոցեսները ուժեղ են, կազմակերպությունը կարող է դիմակայել աճին առանց թրոմբերի։ Պարզությունը, ոչ թե բարդությունը, դառնում է ուժեղացման աղբյուր։

Խելացի ընկերությունները ներդրումներ են կատարում ոչ միայն նոր շուկաների կամ մարքեթինգային արշավների մեջ, այլ ամենակարևորը՝ մարդկանց մեջ։ Նրանք հասկանում են, որ թիմը ապրանքի կամ ծառայության ամենամեծ ռեսուրսն է։ Մարդու կարողությունների զարգացումը, հոգեկան անվտանգության ապահովումը, ազատ խոսքի մշակույթը, ստեղծարար միջավայրը ստեղծում են այն ներքին ուժը, որը որևէ արտաքին հաջողություն չի կարող փոխարինել։ Երբ աշխատողները զարգանում են, զարգանում է բիզնեսը։ Երբ աշխատողները խեղդված են, բիզնեսը դառնում է խոցելի։

Աճ դեպի ներս նաև նշանակում է կարողանալ հրաժարվել ավելորդից։ Շատ ընկերություններ ծանրաբեռնվում են իրենց իսկ ստեղծած կառուցվածքներով, պրոցեսներով, հին մեթոդներով ու սխալ սովորություններով, որոնք այլևս արժեք չեն տալիս։ Խելացի ընկերությունները կարգավորում են դրանք, նեղացնում են ավելցուկները, պարզեցնում են համակարգերը, և արդյունքում շատ ավելի արագ ու ճկուն են դառնում։ Երբ ներքին քաշն ընկնում է, արտաքին արագությունը բարձրանում է։

Իրական աճը չի չափվում նրանով, թե ընկերությունը որքան մեծ է դառնում։ Այն չափվում է նրանով, թե որքան խորն է դառնում։ Որովհետև միայն խորությունն է տալիս ամրություն։ Ներքին զարգացում ունեցող բիզնեսը դառնում է ոչ միայն մրցունակ, այլ նաև երկարատև։ Այն տեսնում է շուկան ոչ որպես մարտահրավեր, այլ որպես հնարավորություն, և փոփոխությունը ոչ որպես վտանգ, այլ որպես նորամուծության աղբյուր։

Խելացի ընկերությունները աճում են ոչ թե դեպի դուրս, այլ դեպի ներս, որովհետև հասկանում են՝ առանց ուժեղ հիմքի ոչ մի մեծություն երկար չի տևում։ Իսկ այն բիզնեսը, որը խորանում է ինքն իր մեջ՝ զարգացնելով մշակույթը, մտածողությունը, մարդկանց, արժեքները և գործընթացները, միշտ էլ կարողանում է աճել դեպի դուրս՝ առողջ, հավասարակշիռ և կայուն ձևով։