Ինչ է իրականում նշանակում «կայուն բիզնես» արագ փոփոխվող աշխարհում

Այսօր բիզնեսի ամենամեծ մարտահրավերը ոչ թե մրցակցությունն է, այլ փոփոխության արագությունը։

Վերջին տարիներին «կայուն բիզնես» արտահայտությունը դարձել է չափազանց հաճախ օգտագործվող, սակայն իրականում ոչ միշտ ճիշտ հասկացվող տերմին։ Շատերը կայունությունը շփոթում են անփոփոխության, երկարաժամկետ կանխատեսելիության կամ նույն ներքին պրոցեսները պահպանելու հետ։ Սակայն արագ փոփոխվող աշխարհում կայունությունը չի կարող հասկացվել որպես հաստատուն մնացող կառուցվածք։ Ընդհակառակը՝ կայունությունը հենց այն կարողությունն է, որը բիզնեսին թույլ է տալիս արագ ձևափոխվել՝ առանց կորցնելու իր հիմքը։

Այսօր բիզնեսի ամենամեծ մարտահրավերը ոչ թե մրցակցությունն է, այլ փոփոխության արագությունը։ Տեխնոլոգիական զարգացումները, հաճախորդների վարքագծի փոփոխությունները, գլոբալ անորոշությունները, շուկայի տատանումները և նոր մտահոսքերը ստիպում են կազմակերպություններին անընդհատ վերագնահատել իրենց մոդելը։ Այս պայմաններում կայուն է ոչ թե այն ընկերությունը, որը չի փոխվում, այլ այն, որը գիտի՝ ինչ է պահելու անփոփոխ, և ինչ է հարմարեցնելու նոր պայմաններին։

Կայունությունը նշանակում է ունենալ այնպիսի միջուկ՝ արժեքներ, սկզբունքներ, վերաբերմունք բիզնեսի ու հաճախորդի նկատմամբ, որոնք փոփոխության ընթացքում չեն կորցնում ուժը։ Այդ միջուկը գործում է որպես ուղղորդող ուժ, որը թույլ է տալիս արագ որոշումներ ընդունել՝ չկորցնելով’identité-ն։ Երբ ընկերությունն ունի լավ ձևակերպված արժեքային համակարգ, նա կարող է փոփոխվել առանց ինքնաոչնչացման վտանգի։

Սակայն կայուն բիզնեսը նաև ճկուն բիզնես է։ Ճկունությունը այստեղ չի նշանակում անկանոնություն կամ հապճեպություն։ Այն նշանակում է ունակություն՝ արագ հասկանալու փոփոխվող իրականությունը, արագ սովորելու, արագ վերակազմակերպվելու և անհրաժեշտության դեպքում՝ արագ թողնելու այն, ինչ այլևս չի աշխատում։ Ճկունությունը կառուցվածքային ուժ է, ոչ թույլ կողմ։ Այն կազմակերպության այն հատկությունն է, որը տալիս է կայունության նոր իմաստ՝ գոյատևման, ոչթուլացման։

Կայուն բիզնեսի կարևոր բնութագրիչներից է նաև ներքին ինքնավարությունը։ Այն կազմակերպությունները, որոնք կախված են մեկ շուկայի, մեկ մատակարարի, մեկ թիմի կամ մեկ մտածողության ձևից, չեն կարող կայուն լինել։ Ինքնավարությունը ենթադրում է բազմազանություն՝ եկամտի աղբյուրների, ունակությունների, մտածողությունների, որոշումների ընդունման մակարդակների։ Բազմազանությունը ստեղծում է դիմակայություն։ Հենց դա է կայուն կառուցվածքի հիմքը։

Աշխարհում, որտեղ անորոշությունն է դարձել նոր ստանդարտը, կայունությունը պայմանավորված է ոչ թե կանխատեսելիությամբ, այլ դիմադրությամբ։ Այնտեղ, որտեղ փոփոխությունը մշտական է, կայուն բիզնեսը դառնում է այն կազմակերպությունը, որը կարողանում է աշխատել փոփոխության հետ, ոչ դրա դեմ։ Այն բիզնեսը, որը փոխվում է առանց կորցնելու իր միստիկ «ոմանքին», և շարունակում է ստեղծել արժեք՝ անկախ պայմաններից։

Այսօր կայունությունը չի չափվում այն բանով, թե որքան երկար է բիզնեսը գործում անփոփոխ։ Կայունությունը չափվում է նրանով, թե որքան արագ կարող է բիզնեսը վերածնվել նոր պայմաններում՝ պահպանելով իր արժեքային հիմքը։ Ապագայում կհաղթեն ոչ թե այն ընկերությունները, որոնք ամենահզորն են, այլ նրանք, ովքեր ամենաճկունն ու ամենաինքնաճանաչողն են։

Կայուն բիզնեսը այն բիզնեսն է, որը ապրում է փոփոխության մեջ, բայց չի ապրում փոփոխությունից կախված։ Այն բիզնեսն է, որը զարգանում է ոչ թե նրանով, որ չի ընկնում, այլ նրանով, որ գիտի՝ ինչպես կանգնել, փոխվել և շարունակել շարժվել նույն արժեքային ուղղությամբ։