Ինչպես հակադարձել սխալ որոշումներին․ խելամիտ մոտեցումների ուղեցույց

Սխալ որոշումները անխուսափելի են ցանկացած կազմակերպությունում, թիմում կամ նույնիսկ անձնական կյանքում։

Սակայն խնդիրն ինքնին սխալը չէ, այլ այն, թե ինչպես ենք արձագանքում դրան։ Ճիշտ պահին և ճիշտ ձևով հակադարձելը կարող է կանխել լուրջ հետևանքներ, բարելավել որոշումների որակը և նույնիսկ բարձրացնել վստահությունը ձեր հանդեպ։

Ինչու՞ է դժվար հակադարձելը

Շատ մարդիկ խուսափում են հակադարձելուց՝ վախենալով հակասությունից, կոնֆլիկտից կամ իրենց հեղինակությանը վնասելուց։ Հատկապես աշխատանքային միջավայրում սխալ որոշմանը դեմ գնալը հաճախ ընկալվում է որպես անհնազանդություն կամ անձնական քննադատություն։ Սակայն իրականում առողջ կազմակերպություններում հակադարձումը դիտվում է որպես պատասխանատվության և մտածողության նշան։

Տարբերակեք «մարդուն» և «որոշումը»

Ամենակարևոր սկզբունքներից մեկը՝ երբեք մի նույնացրեք սխալ որոշումը այն կայացրած մարդու հետ։ Քննադատության թիրախը պետք է լինի որոշումը, ոչ թե անձը։ Այս մոտեցումը թույլ է տալիս պահպանել հարգանքը, նվազեցնել պաշտպանողական արձագանքը և բացել կառուցողական քննարկման դուռը։

Խոսեք փաստերով, ոչ թե զգացմունքներով

Հակադարձումը պետք է հիմնված լինի տվյալների, ռիսկերի գնահատման և հնարավոր հետևանքների վրա։
Փորձեք ձևակերպել ձեր մտքերը այս տրամաբանությամբ․

  • ի՞նչ է որոշման նպատակը

  • ի՞նչ ռիսկեր կամ բացթողումներ կան

  • ի՞նչ կարող է տեղի ունենալ կարճ և երկարաժամկետ հեռանկարում

Փաստարկված մոտեցումը ուժեղացնում է ձեր դիրքորոշումը և ցույց տալիս, որ դուք խնդիր եք լուծում, ոչ թե պարզապես դժգոհություն հայտնում։

Առաջարկեք այլընտրանք, ոչ միայն քննադատություն

Մաքուր հակադարձումը հազվադեպ է արդյունավետ լինում։ Եթե նշում եք խնդիրը, նույն պահին առաջարկեք նաև լուծում կամ այլընտրանքային սցենար։ Սա ձեզ դիրքավորում է ոչ թե որպես ընդդիմախոս, այլ որպես գործընկեր, ով մտածում է ընդհանուր նպատակի մասին։

Ընտրեք ճիշտ պահն ու ձևաչափը

Ժամանակն ու միջավայրը կարող են վճռորոշ լինել։ Սխալ որոշմանը հրապարակային հակադարձելը կարող է դառնալ պաշտպանողականության պատճառ։ Հաճախ ավելի արդյունավետ է քննարկումը տեղափոխել փակ ձևաչափ՝ անհատական հանդիպման կամ փոքր խմբի շրջանակում։

Օգտագործեք հարցերի ուժը

Երբեմն ուղղակի «չեմ համաձայնվում» ասելը պակաս արդյունավետ է, քան ճիշտ հարցեր տալը։ Օրինակ․

  • Իսկ ի՞նչ կլինի, եթե այս սցենարը չաշխատի

  • Արդյո՞ք մենք հաշվի ենք առել այս ռիսկը

  • Կա՞ այլ տարբերակ, որը կարող է ավելի քիչ վնասակար լինել

Հարցերը օգնում են զրույցը դարձնել վերլուծական, ոչ կոնֆլիկտային։

Երբ ընդունել և երբ՝ չշարունակել պայքարը

Կան իրավիճակներ, երբ դուք ներկայացրել եք բոլոր փաստարկները, բայց որոշումը մնում է անփոփոխ։ Այդ դեպքում կարևոր է գիտակցել՝ արժե՞ շարունակել պայքարը, թե՞ կենտրոնանալ վնասների նվազեցման վրա։ Խելացի հակադարձումը ներառում է նաև ժամանակին կանգ առնելու կարողությունը։

Սխալ որոշումներին հակադարձելը համարձակության, մտածողության և հաղորդակցման հմտությունների համադրություն է։ Ճիշտ մոտեցմամբ այն կարող է վերածվել ոչ թե կոնֆլիկտի, այլ զարգացման գործիքի՝ օգնելով կայացնել ավելի որակյալ որոշումներ և կառուցել ավելի առողջ միջավայր։