Հանճարեղ գաղափարները միշտ չէ, որ վերածվում են հաջողված արտադրանքի․ որն է պատճառը

1999 թվականին Webvan անունով ընկերությունը հանդես եկավ առցանց առաքման ծառայության գաղափարով. մի բան, որն այսօր մեզ համար սովորական առօրյա է, բայց այն ժամանակ իսկական հեղափոխություն էր: Ընկերությունը ներգրավեց ավելի քան 1 միլիարդ դոլարի ներդրում, դուրս եկավ արժեթղթերի շուկա, սակայն ընդամենը երկու տարի անց սնանկացավ: Պատճառը մեկն էր. հանճարեղ գաղափարը դեռևս հաջողության երաշխիք չէ, գրում է Entrepreneur-ը։

Մյուս կողմից, Walmart-ի հիմնադիր Սեմ Ուոլթոնը չի հնարել զեղչերի խանութի (discount store) հայեցակարգը: Նրա գաղափարն արտառոց կամ նորարարական չէր, և նա անկեղծորեն ընդունում էր, որ իր լավագույն մոտեցումների մեծ մասը պարզապես պատճենել էր մրցակիցներից: Սակայն Ուոլթոնն ու իր թիմն իրագործեցին (execute) այդ մտահղացումն ավելի լավ, քան որևէ ուրիշը՝ արդյունքում փոխառված գաղափարը վերածելով մոլորակի խոշորագույն առևտրային ցանցի:

«Գաղափարներ գտնելը հեշտ է, ամեն ինչ որոշում է իրագործումը», — մի առիթով նշել է Google-ի և Amazon-ի ետևում կանգնած վենչուրային լեգենդար ներդրող Ջոն Դոերը (John Doerr):

Այս մոտեցումն է ընկած նաև RiseGuide ինքնազարգացման հավելվածի հաջողության հիմքում, որն ընդամենը երկու տարում գրանցել է ավելի քան 1 միլիարդ ներբեռնում և ամսական օգնում է ավելի քան 400,000 օգտատիրոջ: Չնայած RiseGuide-ն ինքնատիպ արտադրանք է, դրա հիմնադիրները հաջողության ողջ վարկանիշը վերագրում են հենց արդյունավետ իրագործմանունակությանը:

Ինչու է անթերի իրագործումը գերազանցում հանճարեղ գաղափարին

Բարձրակարգ իրագործումն իր արդյունավետությամբ կայուն կերպով գերազանցում է նույնիսկ ամենալավ հայեցակարգին մի քանի առանցքային պատճառներով.

• Տարածումն (Distribution) ավելի կարևոր է, քան նորույթը. Ուժեղ մարքեթինգը, պարզ ադապտացիան (onboarding) և հուսալի ծառայությունը միշտ ավելի արագ են նվաճում շուկան, քան լսարանին հասնելու համար պայքարող «հանճարեղ» գաղափարը:

• Հուսալիությունը ապահովում է հաճախորդների պահպանում (Retention). Հետաքրքրասիրությունը գրավում է առաջնային ուշադրությունը, բայց միայն հետևողականությունն է պահում օգտատերերին: Սպառողները կնախընտրեն պարզ, բայց անխափան աշխատող գործիքը և արագ կհրաժարվեն ծրագրային սխալներով (bugs) հարուստ «հեղափոխական» հավելվածից:

• Իրագործման կարողությունը դժվար է կրկնօրինակել. Մրցակիցները կարող են հեշտությամբ պատճենել հետաքրքիր գործառույթը (feature), բայց նրանք չեն կարող պատճենել ճկուն թիմը, բարձրակարգ աջակցության ծառայությունը և անխափան գործառնական համակարգը:

• Նորույթն այլևս երկար չի դիմանում. Արհեստական բանականության (AI) դարաշրջանում նոր արտադրանքը կարելի է վերաստեղծել շաբաթների ընթացքում՝ զրկելով նախաձեռնողին «առաջին քայլողի» (first-mover) առավելությունից: Երբ հայեցակարգերը հեշտությամբ կրկնօրինակվում են, երկարաժամկետ հաջողությունը հենվում է բացառապես գործառնական արդյունավետության և շարունակական բարելավման վրա:

Ինչպես ապահովել հաղթական իրագործում. RiseGuide-ի փորձը

Չնայած հաջողության universal բանաձև գոյություն չունի, RiseGuide-ի հիմնադիրները առանձնացնում են մի քանի գործնական սկզբունքներ, որոնք ապահովել են իրենց աճը.

1. Հավաքագրեք «աստղային» թիմ

Իրագործման որակը напрямую կախված է իրականացնող մարդկանցից: Սխալ աշխատակցի ընդունումը թանկ է նստում ընկերության վրա (ԱՄՆ աշխատանքի դեպարտամենտի գնահատմամբ՝ տվյալ աշխատակցի առաջին տարվա աշխատավարձի առնվազն 30%-ը): Փոքր թիմերում սխալ ընտրությունը նաև իջեցնում է ընդհանուր նշաձողն ու վնասում կորպորատիվ մշակույթը:

RiseGuide-ում լավագույն մասնագետներին ներգրավում են ուղղակի որոնման (headhunting) և հանձնարարականների (referrals) միջոցով, այլ ոչ թե սովորական հայտարարություններով: Ընկերությունում չկա HR բաժին. հավաքագրումն իրականացնում են թիմերի ղեկավարները: Սակայն վերջնական որոշումը կայացնում է համահիմնադիրներից մեկը, ով անաչառ է, չունի անձնական շահագրգռվածություն և կարող է «ոչ» ասել անհամապատասխան թեկնածուին՝ նույնիսկ ամիսներ տևած որոնումներից հետո:

2. Ստեղծեք պաշտոններ՝ ելնելով մարդկանցից

Ուժեղ մասնագետ գտնելուց հետո պետք է նրան ազատություն տալ: Կազմակերպչական կոշտ ծրագրեր կազմելու և մարդկանց «արհեստական շրջանակների» մեջ տեղավորելու փոխարեն, ավելի արդյունավետ է պաշտոնը ձևավորել անհատի ուժեղ կողմերի շուրջ:

Ինչպես նշել է Ստիվ Ջոբսը. «Իմաստ չունի վարձել խելացի մարդկանց և հետո ասել նրանց, թե ինչ անեն. մենք վարձում ենք խելացի մարդկանց, որպեսզի նրանք մեզ ասեն, թե ինչ անենք»:

3. Կիրառեք «օրինակելի առաջնորդության» (Role-Model Leadership) մոդելը

RiseGuide-ում չկան ավանդական իմաստով «ղեկավարներ». բոլորը ներգրավված են գործնական աշխատանքում (All Hands, Hands On): Օրինակ՝ պիկ շրջաններում հիմնադիրները աշխատում են թիմի կողքին՝ որպես քրեաթիվ մարքեթոլոգներ: Այս մոտեցումն օգնում է ղեկավարներին ավելի լավ հասկանալ համատեքստը, իսկ թիմի մոտ բարձրացնում է վստահությունն ու աշխատանքային ոգին:

4. Քիչ մտածեք, շատ գործեք

Որոշումներ կայացնելու արագությունը վճռորոշ է: RiseGuide-ի հիմնադիրների նախորդ նախագծի (Trible) առաջին տարբերակի վրա ծախսվել էր մոտ կես տարի՝ ռազմավարությունների, բրենդինգի և կառուցվածքի շուրջ երկարատև քննարկումների պատճառով:

Այդ փորձից ելնելով՝ RiseGuide-ը գործարկվեց նախորդ նախագծից դուրս գալուց ընդամենը 3 շաբաթ անց, ხოლო բրենդի անվանման և դոմեյնի գնման որոշումը կայացվեց 2 ժամում: Սա վերաբերում է այն որոշումներին, որոնք ենթակա են փոփոխման (դրանք մեծամասնություն են կազմում): Երկար մտածել է պետք միայն անդառնալի քայլերի շուրջ:

5. Մի գնացեք զիջումների (No Trade-Offs), բայց մի ձգտեք կատարելության

Պետք չէ ընդունել այն կանխադրույթը, թե որակն ու արագությունը կամ աճն ու հաճախորդների խնամքը հակադիր են: Կարելի է ավելացնել մարքեթինգային ծախսերը՝ չկորցնելով եկամտաբերությունը, և շարժվել արագ՝ առանց որակի կորստի:

Միևնույն ժամանակ, զիջումների չգնալը չի նշանակում պերֆեկցիոնիզմ: Պարետոյի սկզբունքի համաձայն՝ արդյունքի 80%-ը ձևավորվում է ջանքերի 20%-ից: Ուստի պետք չէ ծախսել ժամանակի 80%-ը անվերջ լրամշակումների վրա. ավելի լավ է թողարկել լավ լուծում մի քանի շաբաթում, քան կատարյալը՝ ամիսներ անց:

Գաղափարները, անշուշտ, կարևոր են, քանի որ մարդիկ սիրում են նոր հայեցակարգեր: Սակայն, եթե նպատակն է ստիպել օգտատերերին մնալ արտադրանքի հետ և հաղթել մրցակիցներին, անհրաժեշտ է իրագործել ավելի արագ և որակյալ, քան որևէ ուրիշը:

Նկարագրված մոտեցումները համապարփակ բանաձև չեն, այլ փորձված գործիքակազմ: Յուրաքանչյուր ընկերության ղեկավարի իրական խնդիրն է գտնել այն աշխատաոճը, որը լավագույնս համապատասխանում է իրեն և իր թիմին: