Լավագույն առաջնորդության գաղտնիքը՝ հարցեր տալու արվեստը
Հարցերը որոշումներ ընդունելու հիմքն են, բայց քանի՞ առաջնորդ գիտի դրանք ճիշտ ձևով տալ։ Ըստ Հարվարդի բիզնեսի դպրոցի պրոֆեսոր Ռոբերտ Կապլանի, առաջնորդության ամենակարևոր ունակություններից մեկն այն է, որ դուք կարողանաք ճիշտ հարցեր տալ՝ ձեր շուրջի իրավիճակը հասկանալու և ռազմավարական որոշումներ ընդունելու համար։
Կապլանի գիրքը՝ «Ի՞նչ հարց տալ հայելում գտնվող մարդուն», հենց այս մասին է՝ ինչպես հարցեր տալու միջոցով դառնալ ավելի արդյունավետ առաջնորդ։ Ներկայացնենք նրա առաջարկած մի քանի կարևոր գաղափարներ, որոնք կարող են վերափոխել ձեր աշխատանքային մոտեցումը։
Ինչու՞ են հարցերը կարևոր
Շատ առաջնորդներ կարծում են, որ նրանց պարտականությունն է միշտ ունենալ պատասխաններ։ Բայց Կապլանը պնդում է, որ իրական առաջնորդները կարողանում են ոչ միայն լսել, այլ նաև հարցեր տալ՝ իրավիճակը խորությամբ հասկանալու համար։
Առաջնորդների հիմնական խնդիրը հաճախ այն չէ, ինչ նրանք կարծում են։ Խնդիրը հաճախ ընդամենը ախտանիշ է, իսկ պատճառը թաքնված է։ Հարցերը օգնում են առաջնորդներին հասնել արմատին՝ հասկանալու, թե ինչն է իրականում խանգարում իրենց և իրենց թիմին։
4 հիմնական հարցեր, որոնք առաջնորդները պետք է իրենք իրենց տան
1. Ի՞նչ է մեր տեսլականը, և ո՞րն են մեր առաջնահերթությունները։
Եթե դուք չգիտեք ձեր բիզնեսի կամ նախագծի հիմնական նպատակը, ապա դժվար է ճիշտ որոշումներ ընդունել։ Հարցրեք ինքներդ ձեզ՝ արդյո՞ք ձեր գործողությունները համապատասխանում են ձեր տեսլականին։
2. Ինչպե՞ս եմ ծախսում իմ ժամանակը։
Կապլանը առաջարկում է մեկ շաբաթ հետևել ձեր աշխատանքային ժամերին։ Ինչքանո՞վ են դրանք համընկնում ձեր առաջնահերթությունների հետ։ Եթե տասնյակ ժամեր եք ծախսում քիչ կարևոր գործերի վրա, ուրեմն ժամանակն է վերաիմաստավորելու ձեր սովորությունները։
3. Ես ի՞նչ ազդանշաններ եմ ուղարկում իմ թիմին։
Առաջնորդներն իրենց գործողություններով օրինակ են ծառայում թիմին։ Եթե ասում եք, որ հաճախորդների հետ շփումը առաջնահերթ է, բայց ինքներդ դա չեք անում, ձեր թիմը նույնպես չի կարևորի այդ նպատակը։
4. Ինչպե՞ս կկազմակերպեի ամեն ինչ զրոյից։
Պատկերացրեք, թե սկսում եք ձեր բիզնեսը կամ նախագիծը զրոյից։ Ի՞նչ փոփոխություններ կմտցնեիք։ Այս «մաքուր թղթի» մոտեցումը կարող է բացահայտել համակարգային խնդիրներ և օգնել գտնել նորարարական լուծումներ։
Հաջողության բանալին՝ լսելու արվեստը
Հարցերի կարևորությունը լրացվում է լսելու հմտությամբ։ Լսելու ունակությունը ոչ միայն մեծացնում է ձեր կապը թիմի հետ, այլ նաև հնարավորություն է տալիս հասկանալ նոր մտքեր ու մոտեցումներ։ «Երբ դուք հարց եք տալիս և ուշադիր լսում, դա հարգանքի լավագույն դրսևորումներից է»,- նշում է Կապլանը։
***
Կապլանի մոտեցումը հիշեցնում է մեզ, որ առաջնորդությունը միայն որոշումներ ընդունելը չէ։ Դա նաև հարցեր տալու և պատասխաններ փնտրելու գործընթաց է։ Ուստի, հաջորդ անգամ, երբ կանգնեք բարդ խնդրի առաջ, մի շտապեք լուծում գտնել։ Հարց տվեք։ Սա կարող է դառնալ ձեր նոր ռազմավարական առավելությունը։
Կիսվեք այս հոդվածով ձեր գործընկերների հետ և մտածեք՝ ինչ հարցեր կարող են փոխել ձեր կազմակերպության ապագան։
