Ինչպես առաջնորդել, երբ հաջողության պայմանները հանկարծակի անհետանում են

Այսօրվա բիզնես միջավայրը նման է մշուշոտ ճանապարհի՝ անորոշ, անկանխատեսելի, երբեմն վտանգներով լի։

Եվ երբ հաջողության կառուցված նախադրյալները հանկարծակի փլուզվում են՝ կրճատվում են բյուջեները, փոխվում են առաջնահերթությունները կամ տեխնոլոգիաները կտրուկ վերաձևում են ոլորտը, առաջնորդներն ունեն կարևորագույն առաքելություն՝ ուղեկցել թիմին դեպի նոր իրականություն։ Այս հոդվածում կներկայացնենք վերլուծական հայացք այն հարցին, թե ինչ կարող է անել առաջնորդը նման իրավիճակում՝ պահպանելով վստահությունը, հարմարվելով փոփոխություններին և նոր մոտեցումներով շարժվելով առաջ։

1. Ընդունել, որ անորոշությունը նորմալ է

Առաջին քայլը՝ փոխել մտածելակերպը։ Փոխարենը՝ ակնկալել կայունություն ու կանխատեսելիություն, առաջնորդները պետք է ճանաչեն անորոշության ներկայությունը որպես նոր նորմ։ Այս գիտակցումը ոչ թե թուլություն է, այլ առաջնորդական հասունության նշան։ Այն օգնում է ավելի ճկուն որոշումներ կայացնել՝ ընդունելով, որ ամեն հարցում հստակություն չի լինելու։

2. Շարունակական վերաիմաստավորում՝ ըստ նոր իրողության

Երբ հին ռազմավարությունները այլևս չեն աշխատում, անհրաժեշտ է վերանայել ոչ միայն գործողությունները, այլև դրանց հիմքում դրված նպատակները։ Հաջող առաջնորդները մշտապես հարց են տալիս.

• «Ի՞նչն է այսօր իսկապես կարեւոր մեր հաճախորդների, աշխատակիցների և ներդրողների համար»

• «Ո՞ր ռեսուրսներն են մնացել մեր տրամադրության տակ և ինչպես դրանք առավել արդյունավետ օգտագործել»

Այս հարցադրումները օգնում են վերագնահատել առաջնահերթությունները և բիզնեսի ուղղությունը՝ նվազեցնելով կորստի զգացումը և ստեղծելով նոր իմաստ՝ նույնիսկ ցնցումների պայմաններում։

3. Բաց հաղորդակցություն՝ թիմին վստահություն ներշնչելու համար

Չնայած գայթակղիչ է ամեն բան «ճիշտ պահին» բացահայտել, անորոշության պայմաններում հապաղումը ավելի մեծ վնաս է հասցնում։ Աշխատակիցները արագ զգում են լռության հետևում թաքնված անկայունությունը։ Դրա փոխարեն, առաջնորդները պետք է ցուցաբերեն բաց, մարդկային հաղորդակցություն—even եթե նրանք չունեն բոլոր պատասխանները։
Բացահայտ խոսել առկա դժվարությունների, ժամանակավոր անհարմարությունների և անցումային գործընթացների մասին՝ հնարավորություն է ներշնչել վստահություն։

4. Թիմի ինքնավարության խթանում

Երբ փոփոխությունները հաճախակի են, կենտրոնացված կառավարումը կարող է դանդաղեցնել արձագանքը։ Խելացի առաջնորդները ստեղծում են միկրոմիջավայրեր, որտեղ թիմերը ունեն որոշումների կայացման ազատություն՝ սահմանված շրջանակներում։ Սա խթանում է պատասխանատվություն, արագություն և ստեղծարարություն։ Այդպիսի մշակույթում մարդիկ ավելի հեշտ են հարմարվում նոր իրադրությանը և առաջադրում են նոր գաղափարներ։

5. Փոխարենը՝ երկարաժամկետ պլանների, կենտրոնանալ մոտակա քայլերի վրա

Անորոշության պայմաններում չափազանց հեռանկարային պլանները հաճախ դառնում են ոչ կիրառելի։ Փոխարենը, առաջնորդները կարող են ձևավորել «հաջորդ լավագույն քայլը» մտածելակերպը։ Սա նշանակում է՝ գծել մոտակա 2-3 քայլերը, փորձարկել, վերագնահատել արդյունքը և շարժվել առաջ՝ ըստ իրական արձագանքների։ Այս մոտեցումը նվազեցնում է ռիսկերը և թույլ է տալիս տեղում հարմարեցումներ։

6. Զարգացնել սթրեսի դիմադրողականություն և ներշնչել դրականություն

Որքան էլ իրավիճակը լինի բարդ, առաջնորդների վարքագիծը ու հուզական կայունությունը ձևավորում են թիմի տրամադրությունը։ Ինքնավերահսկողությունը, նպատակին հավատարիմ մնալը և հույս ներշնչող վերաբերմունքը թիմին տալիս են կայունության զգացում՝ նույնիսկ փոփոխությունների մրրիկում։

***

Հաջողության պայմանների կորստի ժամանակ առաջնորդությունը չի կորցնում իր իմաստը՝ այն դառնում է ավելի կարևոր, քան երբևէ։ Այսպիսի պահերին իսկապես երևում է առաջնորդի արժանիքը։ Ոչ թե նա, ով գիտի բոլոր պատասխանները, այլ նա, ով ունի հստակ ուղղություն, մարդկային վերաբերմունք, ճկունություն և կարողություն՝ իր թիմին տանել առաջ՝ դեպի նոր հնարավորություններ։

Հոդվածը պատրաստվել է Harvard Business Review-ի վերլուծության հիման վրա

*հոդվածը պատրաստելիս օգտագործվել է նաեւ ԱԲ