Ժամանակակից կազմակերպություններում աշխատանքային միջավայրը միայն աշխատասենյակներով, տեխնոլոգիաներով կամ աշխատավարձով չի ձևավորվում։ Այն ստեղծվում է մարդկանց միջև հարաբերություններով, փոխադարձ հարգանքով և ամենակարևորը՝ գնահատված լինելու զգացումով։ Երբ աշխատակիցը լսում է պարզ, բայց անկեղծ «շնորհակալություն», դա կարող է ավելի մեծ ազդեցություն ունենալ, քան ամենաթանկ մոտիվացիոն ծրագիրը։
Շնորհակալությունը աշխատավայրում հոգեբանական անվտանգության կարևոր բաղադրիչ է։ Այն նվազեցնում է լարվածությունը, ուժեղացնում է վստահությունը և խթանում համագործակցությունը։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ այն թիմերը, որտեղ գնահատանքը բացահայտ է արտահայտվում, ունեն ավելի բարձր արտադրողականություն և ավելի ցածր կադրերի արտահոսք։
Գնահատանքը պարտադիր չէ լինի պաշտոնական կամ նյութական։ Այն կարող է արտահայտվել բանավոր խոսքով, հանրային նշումով թիմային հանդիպման ընթացքում կամ նույնիսկ կարճ գրությամբ։ Կարևորն այն է, որ այն լինի կոնկրետ և ժամանակին՝ ցույց տալով, թե ինչի համար է մարդը արժանացել այդ շնորհակալությանը։
Առաջնորդների դերակատարումն այստեղ առանցքային է։ Երբ ղեկավարը օրինակ է ծառայում և չի խնայում շնորհակալական խոսքերը, դա աստիճանաբար դառնում է կազմակերպության մշակույթի մաս։ Աշխատակիցները սկսում են նույն վերաբերմունքը ցուցաբերել միմյանց նկատմամբ, ինչի արդյունքում ձևավորվում է առողջ և աջակցող միջավայր։
Շնորհակալություն ասելը ոչ թե քաղաքավարության դրսևորում է, այլ արդյունավետ կառավարման գործիք։ Այն ոչինչ չի արժենում, բայց կարող է փոխել աշխատավայրի մթնոլորտը, բարձրացնել ներգրավվածությունը և նպաստել կայուն զարգացմանը։
*հոդվածը պատրաստելիս օգտագործվել է նաև ԱԲ
