Վստահությունը թիմային աշխատանքի հիմքն է։ Առանց վստահության նույնիսկ բարձր մասնագիտական կարողություններով կազմված թիմը չի կարող երկարաժամկետ արդյունավետություն ապահովել։ Վստահությունը չի ձևավորվում հրամաններով կամ կարգերով․ այն կառուցվում է ժամանակի ընթացքում՝ հետևողական վարքագծի, բաց հաղորդակցության և փոխադարձ հարգանքի միջոցով։
Ստորև ներկայացված են վստահության մթնոլորտ ձևավորելու յոթ գործնական և արդյունավետ մոտեցումներ։
1. Թափանցիկ հաղորդակցություն
Թիմում վստահությունը սկսվում է տեղեկատվության բաց և ազնիվ փոխանցումից։
-
Կիսվեք ոչ միայն հաջողություններով, այլև դժվարություններով
-
Բացատրեք որոշումների տրամաբանությունը
-
Խուսափեք անորոշությունից և կիսատ տեղեկատվությունից
Թափանցիկությունը նվազեցնում է լուրերի, ենթադրությունների և ներքին լարվածության հավանականությունը։
2. Խոստումների պահպանում
Առաջնորդի վստահելիությունը ձևավորվում է խոսքի և գործողության համապատասխանությունից։
-
Մի խոստացեք այն, ինչ չեք կարող իրականացնել
-
Պահպանեք ժամկետները
-
Եթե իրավիճակը փոխվում է, բացատրեք պատճառները
Վստահությունը կառուցվում է մանր քայլերով և կարող է կործանվել մեկ խախտմամբ։
3. Անվտանգ միջավայր սխալների համար
Թիմը չի կարող զարգանալ, եթե անդամները վախենում են սխալվելուց։
-
Քննադատեք գործընթացը, ոչ թե անձին
-
Սխալները վերածեք ուսուցման հնարավորության
-
Խրախուսեք հարցեր տալը
Հոգեբանական անվտանգությունը վստահության կարևոր բաղադրիչ է։
4. Արդարություն և հավասար վերաբերմունք
Կրկնակի ստանդարտները արագորեն քայքայում են վստահությունը։
-
Միևնույն կանոնները կիրառեք բոլորի նկատմամբ
-
Պարգևատրումները հիմնեք չափելի արդյունքների վրա
-
Խուսափեք «ընտրյալների» մշակույթից
Արդարությունը վստահության հիմքն է։
5. Ակտիվ լսելու մշակույթ
Վստահությունը երկկողմանի գործընթաց է։
-
Լսեք առանց ընդհատելու
-
Վերահաստատեք, որ ճիշտ եք հասկացել
-
Ընդունեք տարբեր կարծիքներ
Երբ մարդիկ զգում են, որ իրենց լսում են, նրանք սկսում են վստահել։
6. Համատեղ նպատակների հստակեցում
Անորոշ նպատակները առաջացնում են անվստահություն և մրցակցային լարվածություն։
-
Սահմանեք հստակ առաջնահերթություններ
-
Կապեք անհատական աշխատանքը թիմային արդյունքի հետ
-
Պարբերաբար վերանայեք առաջընթացը
Հստակ ուղղությունը ստեղծում է կայունություն։
7. Օրինակ ծառայող առաջնորդություն
Առաջնորդը վստահության հիմնական աղբյուրն է։
-
Ցույց տվեք խոցելիություն անհրաժեշտության դեպքում
-
Ընդունեք ձեր սխալները
-
Պահպանեք հետևողականություն
Մարդիկ վստահում են ոչ թե պաշտոնին, այլ անձին։
Վստահությունը թիմում պատահական արդյունք չէ։ Այն ռազմավարական աշխատանք է, որը պահանջում է հետևողականություն, ազնվություն և հարգանք։ Երբ թիմում ձևավորվում է վստահության մթնոլորտ, բարձրանում են ոչ միայն արդյունավետությունը, այլև ստեղծարարությունը, նախաձեռնողականությունը և ներգրավվածությունը։
Վստահությունը թիմային հաջողության ամենաուժեղ մրցակցային առավելություններից մեկն է։
*հոդվածը պատրաստելիս օգտագործվել է նաև ԱԲ
