Ինչու՞ է Լսելու Հմտությունը Կարևոր Աշխատանքային Հաղորդակցության Համար
Աշխատանքային միջավայրում արդյունավետ հաղորդակցություն ասելով՝ շատերը պատկերացնում են լավ բանավոր ներկայացումներ կամ համոզիչ ելույթներ։ Սակայն, հաղորդակցության կարևորագույն բաղադրիչներից մեկը՝ լսելու հմտությունը, հաճախ անտեսվում է թե՛ ղեկավարների, թե՛ աշխատակիցների կողմից։ Այս հոդվածում կներկայացնենք, թե ինչու է լսելու հմտությունը այնքան անհրաժեշտ և ինչպես կարելի է զարգացնել այն։
Ի՞նչ է նշանակում լավ լսող լինել
Լավ լսողը ոչ միայն լուռ լսում է մյուսին, այլ նաև հասկանում է ասվածի ենթատեքստը, տալիս է նպատակային հարցեր և արձագանքում՝ հստակություն մտցնելով երկխոսության մեջ։ Լավ լսողներն օգնում են խնդիրների արագ լուծմանը, աջակցում թիմային աշխատանքին և կառուցում վստահելի հարաբերություններ։
Լսելու հմտության պակասի հետևանքները
- Թյուրըմբռնումներ և սխալներ
Լսելու անբավարար հմտությունը հաճախ հանգեցնում է սխալ հաղորդակցման։ Արդյունքում՝ առաջանում են խնդիրներ նախագծերի իրականացման կամ թիմային աշխատանքի ընթացքում։ - Կոնֆլիկտների աճ
Եթե աշխատակիցները զգում են, որ իրենց չեն լսում, դա կարող է առաջացնել հիասթափություն և լարվածություն։ Հաճախակի են հանդիպում «բաց թողնված» հաղորդագրությունները, որոնք դառնում են կոնֆլիկտների հիմք։ - Նորարարության սահմանափակում
Լավ գաղափարները կարող են կորել, եթե ղեկավարը կամ գործընկերը ժամանակ չգտնի կամ պատրաստ չլինի լսելու։
Ինչո՞ւ է լսելու հմտությունը շահավետ
- Լավ ղեկավարները լսող են. Նրանք ստեղծում են միջավայր, որտեղ աշխատակիցները բաց են արտահայտվելու, ինչը մեծացնում է աշխատանքի արդյունավետությունը։
- Վստահության կառուցում. Երբ մարդիկ զգում են, որ իրենց լսում են, նրանք ավելի բաց են համագործակցության և փոխանակման։
- Խնդիրների արագ լուծում. Լսելու միջոցով հնարավոր է հասկանալ իրական խնդիրները և խուսափել ավելորդ քննարկումներից։
Ինչպե՞ս զարգացնել լսելու հմտությունը
- Ակտիվ Լսում
- Դադարեցրեք այլ բաների վրա ուշադրությունը։
- Պահեք աչքի կոնտակտը և օգտագործեք մարմնի լեզու (օրինակ՝ գլխով արեք, ժպտացեք)։
- Փորձեք չընդհատել խոսողին։
- Հարցեր տուր
Հստակ և հետևողական հարցերով կարող եք ցույց տալ, որ լսում և հետաքրքրվում եք։ Սա նաև օգնում է մանրամասները ավելի լավ հասկանալ։ - Կրկնեք և Հաստատեք
Կրկնեք հիմնական ասվածը ձեր բառերով, որպեսզի համոզվեք, որ ճիշտ եք հասկացել։ Օրինակ՝ «Այսինքն, դուք ասում եք, որ…»։ - Խուսափեք Միաժամանակ Խոսելուց
Սովորեք սպասել, մինչև խոսողը ավարտի իր միտքը։ Միաժամանակ խոսելն անկանոն և ոչ կառուցողական հաղորդակցության նշան է։ - Հուզական Ինտելեկտ
Լսելու լավ հմտությունները նաև կապ ունեն հուզական ինտելեկտի հետ։ Հասկացեք խոսողի տոնն ու հույզերը՝ խոսքից այն կողմ։
***
Լսելու հմտությունը սերտ կապ ունի հաջողության հետ՝ թե՛ անձնական, թե՛ աշխատանքային կյանքում։ Այն ոչ միայն խթանում է արդյունավետ հաղորդակցությունը, այլ նաև օգնում է կառուցել վստահելի հարաբերություններ և բացահայտել նոր հնարավորություններ։ Անհրաժեշտ է հիշել, որ լսելու լավ հմտությունը՝ լավ հաղորդակցվելու առաջին քայլն է։
Աղբյուր՝ Harvard Business Review
