Ֆինանսական ոչ հուսադրող ցուցանիշների մասին հայտարարելն ցանկացած ընկերության ղեկավարության համար ամենաբարդ մարտահրողերից է։ Ճիշտ մոտեցման դեպքում, սակայն, նույնիսկ անկումային ցուցանիշները կարող են ամրապնդել ներդրողների, աշխատակիցների և հանրության վստահությունը ընկերության ղեկավարության հանդեպ։
1. Թափանցիկություն և Անկեղծություն
Խնդիրները թաքցնելը կամ թվերը զարդարելը կարճաժամկետ լուծում է, որը երկարաժամկետ կտրվածքով վնասում է ընկերության հեղինակությանը։ Ներդրողներն ու շուկան բարձր են գնահատում անկեղծությունը։ Անհրաժեշտ է հստակ ներկայացնել իրավիճակը՝ առանց փաստերը մեղմացնելու փորձերի։
2. Պատճառների Խորքային Վերլուծություն
Միայն վատ թվեր հայտնելը բավարար չէ․ կարևոր է բացատրել, թե ինչու է դա տեղի ունեցել։ Արդյո՞ք պատճառը արտաքին մակրոտնտեսական գործոններն են (ինֆլյացիա, մատակարարման շղթայի խափանումներ), թե՞ ներքին գործառնական բացթողումները։ Հստակ ախտորոշումը ցույց է տալիս, որ թիմը վերահսկում է իրավիճակը։
3. Հստակ Գործողությունների Ծրագիր (Action Plan)
Վատ նորությանը պետք է անմիջապես հաջորդի լուծման ճանապարհային քարտեզը։ Ներդրողները ցանկանում են տեսնել, թե ինչ քայլեր են ձեռնարկվում իրավիճակը շտկելու համար՝
Ծախսերի օպտիմալացում
Ռազմավարական ուղղությունների վերանայում
Նոր աղբյուրների ներգրավում կամ ռեսուրսների վերաբաշխում
4. Ժամանակին Հաղորդակցում
Անակնկալները ֆինանսական շուկաների ամենամեծ թշնամին են։ Եթե ակնհայտ է, որ եռամսյակային կամ տարեկան ցուցանիշները ցածր են լինելու սպասելիքներից, ավելի լավ է նախապես հանդես գալ նախնական հայտարարությամբ (profit warning)՝ շոկային ազդեցությունը մեղմելու համար։
5. Ճիշտ Տոնայնություն
Հաղորդակցությունը պետք է լինի հանգիստ, պրոֆեսիոնալ և պատասխանատու։ Պետք է խուսափել այլոց վրա մեղքը բարդելուց կամ արդարացումներ փնտրելուց։ Ղեկավարությունը պետք է ստանձնի լրիվ պատասխանատվություն և ցույց տա վստահություն ապագա վերականգնման հարցում։
Եկամուտների անկումը բիզնեսի անբաժանելի մասն է։ Հաղորդակցության ճիշտ ռազմավարությունը թույլ է տալիս ճգնաժամը վերածել վստահության նոր ալիքի՝ ապացուցելով ընկերության կայունությունն ու ղեկավարման հասունությունը։
