Անիրական խոստումներից այն կողմ․ ինչպե՞ս ոգեշնչել թիմին՝ առանց դատարկ հույսեր տալու

Երբ ընկերությունը դժվար ժամանակներ է ապրում՝ ճգնաժամ, կրճատումներ, վաճառքների անկում կամ անորոշություն շուկայում, ղեկավարի գլխավոր դերը թիմին հույս ներշնչելն ու առաջ տանելն է: Սակայն այստեղ կա մի նուրբ սահման. եթե այդ հույսը կտրված է ընկերության իրական վիճակից (organizational reality), այն ոչ միայն չի մոտիվացնում, այլև ծաղրելի է թվում ու կորցնում է վստահությունը:

Մարդկանց ոգեշնչելու համար հույսը պետք է հիմնված լինի փաստերի, թափանցիկության և ազնվության վրա: Ինչպե՞ս պահել այդ հավասարակշռությունը:

1. Ինչո՞ւ է «վարդագույն ակնոցների» ռազմավարությունը ձախողվում

Շատ առաջնորդներ կարծում են, որ թիմի տրամադրությունը բարձր պահելու համար պետք է լռել խնդիրների մասին և միայն լավատեսական ելույթներ ունենալ: Սա մեծ սխալ է, որը հանգեցնում է հետևյալ հետևանքներին․

• Cynicism (Ցինիզմի առաջացում)․ Երբ աշխատողները տեսնում են, որ նախագծերը փակվում են կամ բյուջեն սեղմվում է, բայց ղեկավարը ժողովներին ասում է՝ «ամեն ինչ հրաշալի է, մենք նվաճում ենք աշխարհը», նրանք դադարում են լրջորեն ընդունել ղեկավարի խոսքերը:

• Վստահության կորուստ․ Երբ թիմը զգում է, որ իրենից թաքցնում են իրականությունը, ծնվում են բազմաթիվ բամբասանքներ ու վախեր, ինչն ավելի է քայքայում մթնոլորտը:

• Անտարբերություն․ Տեսնելով, որ խոսքն ու գործը տարբերվում են, աշխատակիցները դադարում են ներդնել իրենց առավելագույն ջանքերը:

2. Իրականության վրա հիմնված հույսի 3 հենասյուները

Որպեսզի ձեր խոսքը հասնի թիմին և իրականում հզոր մոտիվացիա դառնա, այն պետք է կառուցվի երեք պարզ սկզբունքով.

Ա. Ազնվություն առկա խնդիրների մասին (Անվանեք իրերը իրենց անուններով)

Մի՛ վախեցեք ասել. «Ժողովուրդ, այս թաղամասում մենք չենք կատարել վաճառքի պլանը, և իրավիճակը բարդ է»: Թիմը գնահատում է ռեալիզմը: Երբ դուք ընդունում եք ծանր իրականությունը, մարդիկ հասկանում են, որ դուք կուրորեն չեք գործում, այլ տիրապետում եք իրավիճակին:

Բ. Հստակ, իրագործելի ճանապարհային քարտեզ (Ոչ թե պարզապես «հավատ», այլ պլան)

Հույսը դառնում է վարակիչ, երբ այն ունի գործողությունների պլան: Փոխանակ ասելու՝ «ամեն ինչ լավ է լինելու», ասեք՝ «Այո, իրավիճակը բարդ է, բայց մենք ունենք այս 3 հստակ քայլերը, որոնցով դուրս ենք գալու այս վիճակից»: Մարդկանց պետք է ցույց տալ ելքի ճանապարհը:

Գ. Թիմի դերի արժևորում

Աշխատողները պետք է տեսնեն, թե իրենց ամենօրյա աշխատանքը ինչպես է օգնում հասնել այդ լավ ապագային: Հույսը ներշնչվում է այն ժամանակ, երբ մարդը զգում է, որ ինքը իրավիճակ փոխող է, այլ ոչ թե պարզապես կողմնակի դիտորդ:

3. Ինչպե՞ս խոսել թիմի հետ. Բառերի փոփոխություն

Որպես ղեկավար կամ մեդիա առաջնորդ՝ ձեր խոսույթը (narrative) պետք է փոխվի արհեստականից դեպի հիմնավորված.

Իսկական առաջնորդությունը թիմին հեքիաթներ պատմելը չէ: Դա իրականությանը բաց աչքերով նայելու և այդ իրականության մեջ հաջողության հասնելու հնարավորությունները տեսնելու ու ցույց տալու արվեստն է: Հույսը աշխատում է միայն այն ժամանակ, երբ թիմը հավատում է դրա հիմքերին: