Լավագույն առաջնորդները չեն վախենում դիմադրությունից:

Փոփոխությունների կառավարման գործընթացում առաջացող դիմադրությունը ղեկավարների մեծ մասի կողմից ընկալվում է որպես խոչընդոտ, որը պետք է «կոտրել» կամ շրջանցել: Սակայն ժամանակակից առաջնորդության ամենաարդյունավետ մոտեցումներից մեկն այն է, որ դիմադրությունը պետք է դիտարկել ոչ թե որպես թշնամի, այլ որպես արժեքավոր տվյալներ (data), որոնք օգնում են բարելավել ռազմավարությունը:

Ահա թե ինչպես կարող են առաջնորդները փոխակերպել դիմադրությունը հաջողության գործիքի.

Առաջնորդնե՛ր, դիտարկեք փոփոխությունների հանդեպ դիմադրությունը որպես արժեքավոր տվյալներ

Երբ աշխատակիցները դիմադրում են նոր համակարգին կամ ռազմավարությանը, նրանք իրականում ձեզ հուշում են այն խնդիրների մասին, որոնք դուք կարող էիք բաց թողած լինել պլանավորման փուլում: Դիմադրությունը լուսացույցի պես է. այն ազդարարում է, որ ինչ-որ տեղ կա անորոշություն կամ չհաշվարկված ռիսկ:

1. Դիմադրությունը որպես «վաղազանգման համակարգ»

Աշխատակիցները, ովքեր ամեն օր կատարում են իրենց աշխատանքը, տիրապետում են գործնական գիտելիքների, որոնք հաճախ բացակայում են վերին օղակների ղեկավարների մոտ:

• Ի՞նչ են հուշում տվյալները. Եթե թիմը դժգոհում է նոր տեխնոլոգիայից, հնարավոր է, որ այն իսկապես դանդաղեցնում է գործընթացը կամ չի համապատասխանում հաճախորդի կարիքներին:

• Գործողություն. Փոխանակ ստիպելու, որ նրանք ընդունեն նորույթը, հարցրեք՝ «Հատկապես ո՞ր կետում է այս փոփոխությունը խանգարում ձեր արդյունավետությանը»:

2. Բացահայտե՛ք թաքնված վախերն ու անվստահությունը

Դիմադրությունը հաճախ ոչ թե բուն փոփոխության դեմ է, այլ այն կորստի, որը մարդիկ կանխատեսում են: Դա կարող է լինել կարգավիճակի կորուստ, հմտությունների անհամապատասխանություն կամ պարզապես ավելորդ ծանրաբեռնվածություն:

• Ի՞նչ են հուշում տվյալները. Դիմադրության մակարդակը ցույց է տալիս, թե որքանով է թիմը վստահում ղեկավարությանը կամ որքանով է հստակ հաղորդակցությունը:

• Գործողություն. Օգտագործեք այս տվյալները հաղորդակցության ռազմավարությունը շտկելու համար: Եթե մարդիկ վախենում են իրենց աշխատատեղերի համար, ուրեմն ձեր հաղորդագրությունը բավականաչափ թափանցիկ չի եղել:

3. Դիմադրողները որպես ձեր ամենաազնիվ խորհրդատուներ

Այն աշխատակիցները, ովքեր բարձրաձայնում են իրենց անհամաձայնությունը, հաճախ ընկերության ամենահավատարիմ մարդիկ են: Նրանք հոգ են տանում արդյունքի համար և վախենում են, որ փոփոխությունը կփչացնի այն, ինչ իրենք տարիներով ստեղծել են:

• Ի՞նչ են հուշում տվյալները. Նրանց քննադատությունը կարող է բացահայտել ռազմավարական «սպիտակ բծերը»:

• Գործողություն. Ներգրավեք ամենաակտիվ դիմադրողներին փոփոխությունների մշակման աշխատանքային խմբերում: Տվեք նրանց պատասխանատվություն՝ շտկելու այն թերությունները, որոնց մասին նրանք բարձրաձայնում են:

4. Էներգիայի առկայությունը ավելի լավ է, քան անտարբերությունը

Ամենավտանգավոր բանը բիզնեսում ոչ թե դիմադրությունն է, այլ լռությունն ու անտարբերությունը: Եթե մարդիկ դիմադրում են, նշանակում է նրանք դեռ էներգիա և հետաքրքրվածություն ունեն գործընթացի նկատմամբ:

• Ի՞նչ են հուշում տվյալները. Դիմադրությունը ցույց է տալիս, որ կազմակերպությունում կա կյանք և ներգրավվածություն:

• Գործողություն. Այդ բացասական էներգիան ուղղորդեք դեպի կառուցողական քննարկում: Ներողություն խնդրելու կամ ճնշելու փոխարեն շնորհակալություն հայտնեք ազնիվ մտահոգությունների համար:

Լավագույն առաջնորդները չեն վախենում դիմադրությունից: Նրանք հասկանում են, որ դիմադրությունը տեղեկատվություն է: Այն ձեզ ասում է, թե որտեղ է անհրաժեշտ ավելի շատ ուսուցում, որտեղ է պետք ուժեղացնել ռեսուրսները և որտեղ է ձեր պլանը թույլ: Փոխանակ պայքարելու դիմադրության դեմ, սովորեք «կարդալ» այն, և ձեր փոփոխությունները կլինեն ոչ միայն ավելի արագ, այլև ավելի կայուն: