Ի՞նչ անել, երբ քո բիզնեսը չի զարգանում, բայց կողքի մրցակիցը ծաղկում է

Տեսար, որ նոր բացված կրպակը մի քանի ամսում հաճախորդներ ունի, գովազդներ է անում, մարդիկ հերթ են կանգնում։ Իսկ քո բիզնեսը՝ նույն փողոցում, նույն ապրանքատեսակով, գրեթե տեղից չի շարժվում։ Ի՞նչ անել։ Վիրավորվե՞լ։ Նահանջե՞լ։ Թե՞ սկսենք վերլուծել և գործել։

1. Փոխիր վերլուծության կետը՝ «ինչու նա հաջողեց», ոչ թե «ինչու ես չհաջողեցի»

Քո կողքի բիզնեսի աճը հիանալի հնարավորություն է՝ սովորելու։ Փոխանակ կենտրոնանալու նյարդայնության վրա, հարցրու ինքդ քեզ՝

• Ի՞նչ են անում նրանք, ինչը ես չեմ անում։

• Ո՞րն է նրանց հաղորդակցման ոճը, գովազդը, վիզուալ բրենդը։

• Որտե՞ղ են հաճախորդները առաջին անգամ տեսնում նրանց։

Հուշում․ հաճախ պատճառը մանրուքների մեջ է՝ մատուցման ոճ, ինտերիեր, գին/որակ հարաբերակցություն, կամ անգամ՝ պարզապես լավ խոսակցական տոն։

2. Հարցում արա քո հաճախորդների մեջ

Եթե մարդիկ քիչ են գալիս, պետք չէ գուշակել պատճառը։ Կարող ես ուղիղ հարցնել՝

• Ինչու՞ ընտրեցիք ուրիշը։

• Ի՞նչ կուզեիք տեսնել մեզ մոտ։

• Ի՞նչը ձեզ խանգարեց գնելու կամ վերադառնալու։

Հաճախ շատ պարզ պատճառներ են լինում՝ մուտքն անհասանելի է, կայք չկա, գները չեն երևում, սպասարկումն անվստահելի է թվացել։

3. Արդյո՞ք դու շատ ես կենտրոնացել «նախկին» հաճախորդի վրա

Մինչդեռ քո մրցակիցը թիրախավորում է նոր սերունդը՝ TikTok-ով, նոր առաջարկներով, խաղերով ու պատմություններով։ Ժամանակն է թարմացնել քո թիրախների կերպարները՝

• Ո՞վ է քո «այսօրվա» հաճախորդը։

• Որտե՞ղ է նա ժամանակ անցկացնում։

• Ի՞նչ լեզվով է պետք խոսել նրա հետ։

4. Գնա՝ նայիր նրանց ինչպես սովորող, ոչ թե մրցակից

Շրջիր որպես հաճախորդ քո կողքի բիզնեսում։ Տես՝

• Ինչպես են դիմավորում քեզ։

• Ինչպես է դասավորված մարքեթինգային գործընթացը։

• Ինչ է առանձնացնում նրանց՝ փորձառությունը, շփումը, ոճը՞։

Նշում․ սա «քննադատելու» կամ ընդօրինակելու քայլ չէ, այլ ուսումնական պրոցես։

5. Քո բիզնեսը նորից դիր շուկայի քարտեզի վրա

Ստեղծիր պարզ ցուցակ՝

• Ո՞ր խնդիրն է լուծում իմ բիզնեսը։

• Ի՞նչն է ինձ տարբերում։

• Ո՞ւմ համար եմ աշխատում իրականում։

Այնուհետև՝ պարզ ձևակերպիր քո հաղորդագրությունը և տարածիր՝ սոցիալական մեդիայում, ֆլայերներում, բանավոր ձևով։

6. Հիշիր՝ ամեն ծաղկող բիզնես մի օր նույն իրավիճակում է եղել

Չկա բիզնես, որը հեշտությամբ է հաջողել։ Գուցե նրանց հաջողությունը գալիս է մեծ ֆինանսավորմամբ, գուցե փորձով, գուցե մի քանի անհաջող փորձերից հետո։ Բայց քո հաղթանակը դեռ առջևում է, եթե հիմա ճիշտ կետում կանգ առնես, սովորենաս և շարժվես։

***

Քո բիզնեսի դժվարությունները պարտություն չեն։ Դրանք ազդակ են, որ պետք է վերաարժևորել, թարմացնել, ավելի լավ ճանաչել հաճախորդին և շուկան։ Իսկ կողքի բիզնեսի հաջողությունը՝ ոչ թե սպառնալիք է, այլ մոտիվացիա։

Բաժանորդագրվեք մեր Տելեգրամյան ալիքին՝ բիզնես ոլորտի ամենաթարմ և կարևոր նորություններին առաջինը ծանոթանալու համար: