Հոդվածը պատրաստված է Harvard Business Review-ի նյութի հիման վրա

Վստահության կորստի պատմությունը

Կառավարման ոլորտում ղեկավարի վստահությունը ունենալը ամենակարևորներից է կարիերայի առաջխաղացման համար։ Որպես օրինակ՝ Արմեն անունով աշխատակիցը հիասթափվել էր հերթական թիմային ժողովում իր գաղափարների անտեսումից և նեղսրտությամբ նամակ էր ուղարկել գործընկերոջը՝ արտահայտելով, որ ղեկավարն ուշադրություն է դարձնում միայն «սիրելիների» առաջարկներին։ Այս նամակը, չնախատեսված կերպով հասել էր ղեկավարին, ինչի պատճառով Արմենը ըտրեց ինչպես վերականգնել իր հեղինակությունը։

Որոնք են վստահության կորստի պատճառները

Վստահությունը կարող է խաթարվել տարբեր իրավիճակներում՝

• Էմոցիոնալ գրագրություն, երբ աշխատողը բացահայտում է իր բացասական զգացմունքները

• Չմտածված խոսք կամ գործողություն, որը պարունակում է քննադատություն ղեկավարի նկատմամբ

• Թիմի ներսում տարածել կարծիքներ առանց ղեկավարի իմացության

Ինչպես վերականգնել վստահությունը

Իմաստուն մոտեցումն այս իրավիճակում հետևյալ քայլերն են։

1. Ընդունել սխալը

• Առաջարկվում է չդիմադրել և արդարացում չփնտրել

• Բացատրել, թե ինչու է տեղի ունեցել տվյալ իրավիճակը

2. Խոսակցությունը տեղափոխել ուղիղ և պարզ դաշտ

• Դիմել ուղղակիորեն ղեկավարին և ներկայացնել դիրքորոշումը

• Ներկայացնել գործողությունների պլան՝ վստահությունը վերականգնելու համար

3. Համբերություն ու հետևողականություն

• Վստահության վերականգնումը տևական գործընթաց է

• Պահել հետևողական հաղորդակցություն և աշխատել թիմում անկեղծորեն

4. Ցուցաբերել պրոֆեսիոնալիզմ

• Ցուցադրել, որ աշխատանքի նկատմամբ վերաբերմունքը փոխվել է

• Հետագայում խուսափել նման միջադեպերից

• Աջակցել ղեկավարի որոշումներին ու նպաստել ընդհանուր նպատակի իրականացմանը

***

Ղեկավարի վստահության կորուստը կարելի է հաղթահարել ճիշտ քայլերով՝ ընդունելով սխալը, կառուցելով ազնիվ ու բաց երկխոսություն և շարունակական կերպով ապացուցելով աշխատանքի հանդեպ նվիրվածությունը։

*հոդվածը պատրաստելիս օգտագործվել է նաեւ ԱԲ   

Բաժանորդագրվեք մեր Տելեգրամյան ալիքին՝ բիզնես ոլորտի ամենաթարմ և կարևոր նորություններին առաջինը ծանոթանալու համար: