Ինչպե՞ս կարող են ղեկավարները դիմակայել էթիկական խոչընդոտներին և ռիսկերին բարդ գլոբալ միջավայրում
Վերջին տարիներին գլոբալ բիզնես միջավայրը զգալիորեն փոխվել է՝ պայմանավորված քաղաքական, իրավական և սոցիալական ճնշումների միաժամանակյա ուժգնացմամբ։ Կաշառակերության դեմ պայքարից մինչև բազմազանության ծրագրեր՝ ընկերությունները և նրանց ղեկավարները հայտնվել են էթիկական և կանոնակարգային բարդության դաշտում։ Այս անորոշ և երբեմն իրարամերժ սպասումների պայմաններում առաջ է գալիս հիմնական հարցը՝ ինչպես առաջնորդել բիզնեսը ազնվորեն, պատասխանատու և միևնույն ժամանակ՝ մրցունակ եղանակով։
Կանոնակարգերի և արժեքային սպասումների բախում
Կառավարությունների մոտեցումներն էթիկային տարբեր են․ եթե ԵՄ-ն խստացնում է հակակոռուպցիոն չափանիշները, ԱՄՆ-ում որոշ նախաձեռնություններ հետ են կանգնում, մասնավորապես՝ բազմազանության հետ կապված ծրագրերի սահմանափակումներով։ Այս հակադիր ազդակներն անորոշություն են ստեղծում միջազգային շուկայում գործող ընկերությունների համար։ Արդյունքում, որոշ ղեկավարներ կարող են սխալ ազդանշաններ ստանալ՝ կարծում են, թե թույլ կիրառումն արդարացնում է ռիսկային կամ սահմանային որոշումները՝ բիզնես շահերը պաշտպանելու նպատակով։
Պատմական օրինակներ և դրանց հետևանքները
Volkswagen-ի արտանետումների սկանդալը (2015) և Ericsson-ի կաշառակերության գործը (2019) հստակ ցույց են տալիս, թե որքան թանկ կարող է արժենալ էթիկական սխալը․ միլիարդավոր դոլարների տուգանքներ, բաժնետոմսերի անկում, հեղինակության կորուստ։ Այսպիսի դեպքերը վկայում են, որ էթիկայի հարցերը միայն իրավական կամ հումանիտար խնդիրներ չեն. դրանք ուղիղ կապ ունեն բիզնեսի ֆինանսական կայունության հետ։
Երեք ռազմավարություն էթիկական մարտահրավերներին դիմակայելու համար
Հոդվածի հեղինակներն առաջարկում են երեք կոնկրետ և կիրառելի ռազմավարություն, որոնք կարող են օգնել բիզնես առաջնորդներին կայունություն պահպանել բարդ իրավիճակներում։
1․ Վերանայել իրական արժեքները՝ գործնական լույսի ներքո
Շատ ընկերություններ ունեն գեղեցիկ ձևակերպված կորպորատիվ արժեքներ, սակայն այդ արժեքներն իրականում չեն ուղղորդում որոշումների կայացումը։ Երբ շուկան անորոշ է, կամ կանոնակարգերը փոխվում են, անհրաժեշտ է ստուգել՝ արդյո՞ք այդ արժեքներն իրականում առաջնորդում են թիմերը, թե՞ պարզապես կախված են պատերին։ Այդ նպատակով առաջարկվում է.
- Անմիջական կապ հաստատել աշխատակիցների հետ՝ փոքր խմբային քննարկումների և հարցումների միջոցով
- Հստակ հարցեր տալ արժեքների իրական ազդեցության, երկիմաստության կամ կողմնակի բացասական հետևանքների մասին
- Քաջալերել բաց քննարկումներ «բաց գաղտնիքների» շուրջ
Այս գործընթացը կարող է բացահայտել ոչ միայն արժեքների իրական ընկալումը, այլ նաև վերանայել և հստակեցնել դրանց գործնական կիրառելիությունը՝ ընկերության բոլոր մակարդակներում։
2․ Խրախուսել կառուցողական շփումը՝ որպես մշակութային նորմ
Շփումից խուսափելը կամ անհարմար քննարկումներից խուսափելը կարող է վկայել, որ կարևոր խնդիրները չեն քննարկվում և այլ կարծիքները ճնշվում են։ Փոխարենը, երբ տարաձայնությունները ղեկավարվում են առողջ ձևով, դրանք կարող են ուժեղացնել թիմային աշխատանքը։ Դրա համար խորհուրդ է տրվում.
- Ապանձնավորել շփումը՝ ցույց տալով, որ դա անձնական կոնֆլիկտ չէ, այլ՝ խնդրի համատեղ լուծում
- Հակառակ կարծիք ունեցողների հետ աշխատել որպես գործընկերներ՝ ամրապնդելով հարաբերությունները մինչև ճգնաժամի պահը
- Շարունակաբար ամրագրել էթիկական արժեքների մասին հաղորդագրությունները՝ խուսափելով մեկանգամյա նախաձեռնություններից
Կազմակերպությունների համար շփման բացակայությունը կարող է դառնալ ռիսկի խթանիչ. մարդիկ լռում են, երբ իրենք չեն զգում, որ իրենց լսում են։
3․ Վերանայել նպատակներն ու ակնկալիքները՝ շուկայի նոր իրողություններին համապատասխան
Շուկայի փոփոխությունները հաճախ կտրուկ են. պետական պայմանագրեր չեղարկվում են, մատակարարման շղթաները խախտվում են, և աշխատակիցների վրա ճնշումը մեծանում է։ Այդ իրավիճակում երբեմն «երեկվա» նպատակները դառնում են անիրատեսական։ Սա կարող է հանգեցնել դյուրանցումների, կանոնների շրջանցման և ռիսկային որոշումների։ Որպես լուծում՝
- Ղեկավարները պետք է նախաձեռնեն բաց երկխոսություն՝ պարզելու իրական խոչընդոտները
- Գնահատեն՝ արդյո՞ք նպատակները դեռ արդիական են այսօրվա միջավայրում
- Փոխեն պարգևատրման մոդելները՝ անհատական արդյունքներից անցնելով թիմային կամ ընկերության ընդհանուր ցուցանիշներին
Այս մոտեցումը թույլ է տալիս ժամանակին կանխել ոչ էթիկական վարքագծի առաջացումը և ձևավորել հոգեբանորեն անվտանգ միջավայր, որտեղ աշխատակիցները կարող են ազատ կիսվել դժվարություններով։
Ինչու է էթիկան մրցունակության գրավական
Այսօրվա աշխարհում բիզնես առաջնորդները չեն կարող զերծ մնալ էթիկական և կանոնակարգային բարդություններից։ Բայց փոխարենը՝ խուսափելու, պարտադիր է գիտակցել, որ էթիկան դարձել է բիզնեսի կարևորագույն բաղադրիչը՝ ինչպես ֆինանսական, այնպես էլ հեղինակային տեսանկյունից։
Նախաձեռնելով վերանայումներ, խրախուսելով երկխոսություն և ադապտացնելով սպասումները, ղեկավարները կարող են ոչ միայն պաշտպանել իրենց կազմակերպությունները, այլ նաև ստեղծել վստահության վրա հիմնված երկարաժամկետ հաջողություն։
Աղբյուր՝ Harvard Business Review
