Հայկական թվային տիրույթը պայթեց մեկ բառից՝ «qyachal»։ Սոցիալական ցանցերում այս լեզվական վրիպակը ակնթարթորեն դարձավ մեմ, քննարկման թեմա և, ամենակարևորը, մարքեթինգային ֆենոմեն։ Ինչպե՞ս կարող է մեկ ակամա սխալը վերածվել բրենդի համար դասական դասագրքային օրինակի։ Ահա 5 դաս, որ կարող է քաղել ցանկացած բիզնես այս երևույթից։
1. Հումորը՝ որպես ամենաուժեղ վիրուսային գործիք
Qyachal-ի պատմությունը ցույց տվեց, որ հասարակությունը սիրում է կիսվել այն ամենով, ինչ զվարճալի է, անկեղծ և ինքնաբուխ։ Մեմերը, հումորային գրառումները և ինսայդ կատակները ոչ միայն բարձրացնում են ճանաչելիությունը, այլև ստեղծում են էմոցիոնալ կապ բրենդի և լսարանի միջև։ Ճիշտ կիրառման դեպքում, հումորը կարող է ցանկացած բրենդի հաղորդագրությունը հասցնել միլիոնավոր մարդկանց՝ առանց գովազդային ծախսերի։
2. Սոցիալական քննարկումներին հետևելը՝ հաջողության բանալի
Այսօր բրենդները չեն կարող պարզապես հաղորդագրություն ուղարկել և սպասել արձագանքի։ Նրանք պետք է ակտիվորեն հետևեն սոցիալական ցանցերում ընթացող քննարկումներին, արձագանքեն և մասնակցեն «անկապ» խոսակցություններին։ Qyachal-ի օրինակը ցույց տվեց, որ արագ արձագանքող, լսող և ներգրավվող բրենդները կարող են նույնիսկ վրիպակը վերածել հաջողության։
3. Վրիպակը՝ ոչ թե սպառնալիք, այլ նոր հնարավորություն
Ամեն բրենդ կարող է սխալվել։ Բայց ոչ բոլորն են կարողանում սխալը վերածել հնարավորության։ Qyachal-ի պատմությունը հաստատում է, որ կրիզիս մարքեթինգի լավագույն ռազմավարությունը՝ արագ ընդունել սխալը, լինել թափանցիկ և, հնարավորության դեպքում, միանալ հումորին։ Այսպես կարելի է ոչ միայն մեղմել բացասական արձագանքը, այլև ձեռք բերել նոր համակիրներ։
4. Մեմը՝ նորագույն մարքեթինգային լեզու
Մեմերը դարձել են ժամանակակից մարքեթինգի լեզուն հատկապես երիտասարդ լսարանի համար։ Դրանք հեշտ են տարածվում, մատչելի են և հաճախ ավելի ազդեցիկ, քան դասական գովազդը։ Qyachal-ը ևս մեկ անգամ ապացուցեց, որ բրենդները պետք է բաց լինեն մեմերի աշխարհին, պատրաստ լինեն օգտագործել դրանք իրենց օգտին։
5. Ճկունությունը և արագությունը՝ մրցակցային առավելություն
Վիրուսային ալիքները չեն սպասում մարքեթինգային պլաններին։ Հաջողակ բրենդները նրանք են, ովքեր պատրաստ են արագ արձագանքել, ճկունորեն վերանայել իրենց հաղորդակցությունը և նույնիսկ փոխել ռազմավարությունը ըստ իրավիճակի։ Qyachal-ի դեպքում հաղթողը նա է, ով առաջինը միացավ հանրային խոսակցությանը և դարձրեց այն իր պատմության մի մասը։
***
Qyachal-ի վրիպակը դասագրքային օրինակ է, թե ինչպես կարող է անկանխատեսելի իրավիճակը դառնալ մարքեթինգային հաջողության հիմք։ Բրենդները, որոնք չեն վախենում սխալներից, լսում են իրենց լսարանին, պատրաստ են հումորի և արագ արձագանքի, կարող են ոչ միայն հաղթահարել կրիզիսը, այլև վերածել այն մեծ հաղթանակի։
*հոդվածը պատրաստելիս օգտագործվել է նաեւ ԱԲ
